Comment fonctionne la livraison ?
✔︎ Nous utilisons GEODIS pour la plupart de nos livraisons en France. Vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans les 2 à 8 jours ouvrables après avoir quitté notre entrepôt.
* VEUILLEZ NOTER qu’en raison de la forte demande actuelle et des exigences de distanciation sociale sur le lieu de travail, notre centre de distribution prend un peu plus de temps que d’habitude pour expédier les commandes.
Lorsque nous expédions la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ne vous inquiétez pas s’il n’y a pas d’événements d’analyse au cours des premières 24 heures – le système peut prendre un jour ou deux pour rattraper son retard.
Si votre commande n’arrive pas dans les 12 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions la suivre. Nous garantissons la livraison de votre colis en exigeant une signature à l’arrivée.
Avez-vous une politique de retour?
✔︎ Oui ! Nous sommes extrêmement confiants que vous allez adorer notre MITROTTINETTES. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous offrons une politique de retour de 30 jours.
Le produit retourné doit être dans un état inutilisé et retourné avec un sac de rangement et un arc dans lequel il arrive.
Si votre article de retour arrive sans le sac ou l’arc, ou s’il est jugé inapproprié par notre équipe d’inspection pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement.
Si vous devez retourner votre MITROTTINETTES, veuillez envoyer un courriel à notre équipe à contact@mitrotinettes.com avec le nom et le numéro de votre commande, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre MITROTTINETTES.
Notre service client vous posera ensuite quelques questions obligatoires concernant votre retour afin d’éviter que des personnes profitent de notre système.
Nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour que vous devrez coller sur votre emballage d’origine avant de l’apporter dans un bureau de poste.